02142702

از من بپرسید

از من بپرسید

 

مسئول واحد : مریم نورانی

شماره تماس : 42702 داخلی 114

موقعیت مکانی :  طبقه همکف واقع در پذیرش بستری

آدرس ایمیل : help@kowsarhospital.com

 

برای دیدن پاسخ سوال خود کلیک کنید

 

معرفی واحد :

این واحد به منظور پاسخگویی به سوالات مراجعین در خصوص امور بیمارستان از جمله ( بیمه های طرف قرارداد ، هزینه های اعمال جراحی و سرپایی ، ساعات حضور پزشکان در کلینیک ، شماره و آدرس مطب پزشکان و ...) راه اندازی گردیده است. خواهشمند است در صورت وجود هر گونه سوال با مسئول مربوطه از طریق تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری هماهنگی فرمایید. همچنین مراجعین محترم می توانند از طریق سایت سوالات خود را بپرسند به سوالات شما در اسرع وقت پاسخ داده خواهد شد.

برای ثبت سوالات خود ابتدا سوالات متداول را مطالعه کرده و در صورت نیافتن پاسخ ، سؤال خود رادر فرم سؤال در پایین صفحه پر کنید. پاسخ به سوالات شما از طریق ایمیل و یا از طریق همین سامانه صورت می گیرد.        در صورت تمایل به تماس تلفنی کارشناس ما با شما ، حتماً شماره تماس خود را در توضیحات  قید کنید  . پس از ثبت سوال خود ، سیستم به شما شماره پیگیری میدهد که شما می توانید از طریق این شماره پیگیری پاسخ سوال خود را در سایت مشاهده کنید لذا شماره پیگیری خود را در جایی بنویسد و آن را به خاطر داشته باشد.

 


ثبت سوال

کاربر گرامی!
به سیستم پشتیبانی مشتریان خوش آمدید. هر سوال یا مشکلی که در ارتباط با خدمات ما دارید، می توانید از طریق این سیستم مطرح کرده و آنها را پی گیری کنید.

پرسش های متداول

فهرست گروه بندی ها

از من بپرسید

در صورت نیافتن جواب سؤال خود در سؤالات متداول چه اقدامی را باید انجام دهیم؟

 در صورتی که پاسخ سوالات خود را در میان سوالات متداول نیافتید به لینک زیر بروید.

http://www.kowsarhospital.com/fa/contactus/information-%d8%a7%d8%b2-%d9%85%d9%86-%d8%a8%d9%be%d8%b1%d8%b3%db%8c%d8%af


رادیولوژی،سونوگرافی و سی تی اسکن

ساعت کاری مرکز تصویربرداری چگونه است؟

رادیولوژی و سی تی اسکن 24 ساعته می باشد

سونوگرافی از ساعت 10 تا 1   و  ساعت 5 تا 7 بعدازظهر غیر از ایام تعطیل 

پاسخگویی تلفن همه روزه غیر از 5 شنبه ها و ایام تعطیل از ساعت 7/5 تا 7/5 شب    و برای 5 شنبه ها از ساعت 7/5 تا 2 بعدازظهر 

 

تراکم استخوان چیست و آیا در مرکز شما این آزمایش انجام می شود ؟

با استفاده از سنجش تراکم استخوان می توان سفتی و سختی و درجه محکم بودن استخوان های بدن را تعیین کرد. به عبارتی درمان پوکی استخوان زمانی انجام می شود که آزمایش تراکم استخوان نشان دهنده پوکی استخوان باشد بیمارستان بخش تراکم استخوان ندارد 

برای انجام تراکم استخوان نسخه چه پزشک متخصصی قابل قبول است؟

متخصص زنان و متخصص ارتوپد بیمارستان تراکم استخوان ندارد

آیا جهت انجام سونوگرافی نیاز به وقت قبلی می باشد؟

پذیرش در ساعت 10 تا 1   و 5 تا 7 بعدازظهر 

اما برای بعضی از سونوها باید قبلش با شماره تماس 88727103  هماهنگی انجام بدهید 

آیا این مرکز مجهز به دستگاه MRI و ماموگرافی می باشد؟

خیر دستگاه فوق را نداریم 

مرکز تصویربرداری، طرف قرارداد با چه بیمه هایی است؟

تامین اجتماعی، ایران، خدمات درمانی خویش فرما، خدمات درمانی کارکنان دولت ، خدمات درمانی سایر اقشار، خدمات درمانی ایراینان ،ارتش، آسیا، مجلس، دولت، بانک سپه ، بانک صنعت و معدن ،بانک توسعه صادرات ، کمک رسان (sos)، دانا،نفت،  ،، مس ، شهرداری، فولاد، ، بانک تجارت ، بانک مسکن، بانک مرکزی، بانک ملت، بانک کشاورزی

سی تی اسکن با هروزنی قابل انجام می باشد یا خیر؟

فقط زیر 100 کیلوگرم انجام می شود.

چشم پزشکی

ساعت کار کلینیک چه زمانی می باشد؟

ساعت کار کلینیک  در روزهای غیر ایام تعطیل بجز 5 شنبه ها از ساعت 7/5 تا 8 شب می باشد 

در روزهای 5 شنبه از ساعت 7/5 تا 1/5 می باشد

در روزهای جمعه و ایام تعطیل هم تعطیل می باشد.


ترخیص

هزینه جراحی با بیمه تامین اجتماعی و خدمات درمانی چگونه محاسبه می شود؟

هزینه های جراحی معمولا با تعیین کای جراحی (k)توسط پزشک تعیین میشود که اگر بیمار بیمه ی تامین اجتماعی و یا بیمه ی خدمات درمانی (بیمه سلامت) داشته باشد از کل هزینه بیمه 20% و بیمار 80 % از کل هزینه را با تأیید مأمور بیمه تأمین اجتماعی یا خدمات درمانی پرداخت می کند.

توجه : بیمارانی که دارای بیمه خدمات درمانی می باشندبا توجه به سقف تعهدات بیمه خدمات درمانی قبل از مراجعه با بیمارستان هماهنگی لازم را به عمل آورند. ( امکان تمام شدن سقف تعهدات بیمه خدمات درمانی وجود دارد و در این صورت امکان استفاده از بیمه خدمات درمانی را نخواهید داشت )

هزینه های جراحی با بیمه های تکمیلی چگونه محاسبه می شود؟

اگربیمار بیمه تکمیلی داشته باشد نسبت به سقف معرفی نامه که بیمه تعیین میکند  هزینه را پرداخت میکند در صورتی که بیمه تکمیلی شما کلیه هزینه بستری شما را کامل پوشش دهد پرداختی شما فقط هزینه های آزاد شامل: کیف بیمار،همراه ؛مابه التفاوت اتاق خصوصی ،ریکاوری ،لوازم مصرفی و...میباشد.

اگر بیمار جهت بستری دارای بیمه نیروهای مسلح باشد هزینه جراحی به چه صورت است؟

اگر بیمار بیمه نیروهای مسلح داشته باشد و اگر مستمری بگیر ،شاغل،اختیاری باشد ، بیمه 70%درصد هزینه پرداخت می کند و 30%درصد هزینه را خود بیمار پرداخت می کند.

هزینه جراحی برای جانبازان عزیز که دارای بیمه نیروهای مسلح باشد نحوه هزینه محاسبه چگونه است؟

اگر بیمار بیمه ی نیروهای مسلح جانباز،عائله جانباز و کدبیماری خاص داشته باشد بیمه 100% هزینه هارا پرداخت میکند و بیمار فقط هزینه های ازاد شامل :کیف بیمار،همراه،مابه التفاوت اتاق خصوصی ،لوازم مصرفی ، و اگر سزارین باشد کمک جراح هم به هزینه های ازاد بیمار اضافه میشود.

بیمارانی که جهت جراحی لامینکتومی ،اسکولیوز ،کیفوز مراجعه می کنند لازم است با خود چه مدرکی بیاورند؟

بیمارانی که جهت جراحی لامینکتومی ،اسکولیوز ،کیفوزمراجعه میکنند باید حتما موقع پذیرش گزارش گرافی و گزارش ام آر آی قبل از عمل ، مشاوره ریه و اسپیرومتری با خود بیاورند.

کسانی که دارای فاکتور پروتز جهت جراحی ستون فقرات و تعویض مفصل زانو می باشند جهت امور بیمه ای چه کاری باید انجام بدهند؟

جهت دریافت مدارک پزشکی و تاییدیه فاکتور لوازم و تجهیزات خریداری شده لطفا 10 روز پس از ترخیص با در دست داشتن فاکتور تجهیزات پزشکی ( تماس با شرکتی که لوازم خریدار ی شده و دریافت فاکتور از شرکت ) + صورتحساب بیمار + دفترچه بیمه بیمار + کارت ملی بیمار بین ساعت 10 تا 12 روزهای شنبه تا چهارشنبه به بیمارستان مراجعه نمایید شماره تماس مدارک پزشکی: 42193836- 42193286

روال تاییدیه گرفتن برای فاکتور لوازم و تجهیزات :

1- گرفتن کلیه پرونده پزشکی ( طبقه همکف )

2- مهر اتاق عمل ( بین ساعت 10 تا 12 شنبه تا چهارشنبه طبقه 2 )

3- مهر ترخیص (طبقه همکف واحد ترخیص )

4- مهر مامور بیمه تامین اجتماعی یا خدمات درمانی در صورت داشتن دفترچه بیمه پایه ( طبقه همکف ) 

تلفن تماس خدمات درمانی : 42193158

تلفن تماس تامین اجتماعی :42193145

در مورد نحوه ی گرفتن معرفی نامه بیمارستانی (بیمه تکمیلی ) لطفا راهنمایی بفرمائید؟

بیمارانی که می خواهند جهت بستری و جراحی به این بیمارستان مراجعه کنند می توانند با دستور بستری که پزشک به آنها داده است و کارت شناسایی و دفترچه بیمه ( در صورت انجام سونوگرافی و یا گزارش MRI  و یا عکس از ناحیه عمل شده برای بعضی عمل ها )به بیمه مراجعه کرده و معرفی نامه دریافت کنند.و گاهی برای بعضی از عملها و بعضی بیمه ها لازم است که قبلش از خود بیمارستان برگه تاییدیه نیز دریافت نمایید.

بیمه تکمیلی من ایران است آیا باید به بیمه تکمیلی مراجعه کنم و معرفی نامه بیاورم جهت هزینه درمان؟

بستگی به نوع عمل شما دارد برای بعضی از عملها بیمه ایران احتیاج به معرفی نامه هست و برای پاره ای از عملها احتیاج به معرفی نامه نیست و در خود بیمارستان بیمه صادر می گردد.

هزینه هایی که شامل بیمه نمی شوند کدام ها می باشند؟

هزینه های آزاد و غیربیمه ای شامل : همراه ،کیف بیمار، مابه التفاوت اتاق خصوصی ، پمپ درد ، تشک مواج ، لوازم یکبار مصرف دارویی  ، تست خواب ، تغذیه ، فیزیوتراپی سی پی ام جهت جراحی زانو ، پالس اکسی متری جهت نوزاد ، ادیومتری برای نوزاد، ریکاوری ، آمبولانس عکس crm و جراحی های که ازاد میباشد و بیمه تعهد نمی کند و موارددیگر . 


زنان و زایمان

آیا امکان حضور همسر در اتاق زایمان مقدور می باشد؟

در زایمان­ هایی طبیعی حضور همسر بنا به صلاح دید پزشک معالج و مسئول شیفت امکان پذیر است اما برای زایمان های سزارین حضور همسر در اتاق عمل در حین زایمان امکان پذیر نمی باشد.

توجه : به علت شیوع بیماری کرونا حضور همسر و هر یک از همراهان بیمار در بلوک زایمان ممنوع می باشد و تا اطلاع ثانوی این قانون در بیمارستان اجرا می شود.

مدارک مورد نیاز هنگام بستری جهت زایمان کدام ها می باشند؟

مدارک لازم برای حضور در بیمارستان برای عمل زایمان :

  •   شناسنامه و کارت ملی زوجین
  •   دفترچه بیمه خانم (در صورت بیمه نیروهای مسلح دفترچه بیمه نوزاد و دریافت دفترچه نوزاد هم در 8 ماهگی حاملگی مادر امکان پذیر می باشد )
  • معرفی نامه
  •  حضور همسر
  •  سونوگرافی و آزمایشات انجام شده ( کلیه پرونده پزشکی مادر)
  • داشتن آدرس و کدپستی منزل ( در ارائه آدرس منزل خود دقت فرمایید زیرا این آدرس در گواهی تولد نوزاد شما ثبت خواهد شد و امکان اصلاح وجود ندارد لذا با دقت آدرس خود را در هنگام پذیرش ارائه فرمایید.)

بیمارستان با چه بیمه هایی طرف قرارداد می باشد؟

آیا بیمارستان با بیمه پایه قرارداد دارد یا خیر؟

بیمارستان بابیمه پایه: خدمات درمانی  تامین اجتماعی بیمه سلامت ( به غیر از بیمه سلامت همگانی و بیمه سلامت روستایی ) قرارداد دارد. البته با توجه به اینکه بیمه سلامت و بیمه خدمات سقف تعهدات تعیین کرده با بیمارستان قبل از عمل با بیمارستان تماس گرفته شود

به همراه آوردن مامای همراه جهت زایمان طبیعی مقدور می باشد؟

آوردن مامای همراه از خارج از بیمارستان مجاز نمی­ باشد.

این امکان فراهم شده است که بتوانید از مامای همراه داخل بخش شبنم استفاده نمائید.

لازم است قبل از انجام زایمان ناشتا باشم؟

برای عمل سزارین بین 8 تا 12 ساعت قبل از زایمان باید ناشتا باشید. در مورد زایمان طبیعی و اپیدورال از پزشک خود کسب تکلیف کنید.

لطفا مصرف بعضی از داروها را قبل از انجام زایمان بفرمائید؟

از پزشک معالج پرسیده شود.

اتاق های زایمان بیمارستان محب کوثر به صورت خصوصی(LDR) است یا غیر خصوصی؟

قابل ذکر می­ باشد بیمارستان دارای 2 اتاق زایمان در بلوک زایمان شبنم به صورت خصوصی(LDR)می­باشدکه همسر نیز می­ تواند حضور داشته باشد.

توجه : تا اطلاع ثانوی به دلیل پیشگیری از شیوع بیماری کرونا حضور همسر و یا هر کدام از همراهان در بلوک زایمان امکان پذیر نمی باشد.

بعد از انجام زایمان بیمار در کدام بخش بستری می شود؟

بستری در دوبخش باران و نسیم انجام می­ شود. اولویت با بخش باران (اتاق­های خصوصی تک تخته)جهت بستری می­ باشد ولی اگر بخش فوق ظرفیت نداشته باشد در بخش نسیم (که دو تخته می­ باشند) بستری می­ شوند.

آیا بیمارستان بخش بستری نوزادان(NICU) دارد؟

بله بیمارستان محب کوثر دارای بخش مراقبت های ویژه بستری نوزادان (NICU) می باشد.

مدارک لازم جهت گرفتن گواهی ولادت و نحوه دریافت آن؟

همه روزه غیر از روزهای تعطیل از ساعت 7:30 الی 9:30 و 13 الی 14 و در روز های پنج شنبه فقط در ساعت 7:30 الی 9:30 در طبقه اول اتاق صدور گواهی ولادت ارائه می شود. 

  • به همراه آوردن شناسنامه و کارت زوجین

  • گواهی ولادت 24 ساعت بعد از تولد نوزاد و فقط با حضور پدر ، مادر و جد پدری نوزاد صادر می شود و توجه فرمایید فقط 15 روز از تولد نوزاد فرصت اخذ گواهی تولد و مراجعه به ثبت احوال برای دریافت شناسنامه را خواهید داشت.

چه مقدار زمان دارم جهت مراجعه و دریافت گواهی ولادت فرزندم؟

توجه فرمایید فقط 15 روز از تولد نوزاد فرصت اخذ گواهی تولد و مراجعه به ثبت احوال برای دریافت شناسنامه را خواهید داشت.

در مواردی که ازدواج موقت می باشد جهت انجام زایمان چه مدارکی لازم می باشد؟

در این گونه موارد همراه داشتن صیغه نامه محضری و شناسنامه و کارت ملی زوجین به عنوان مدارک شناسایی ازدواج موقت  و همچنین مدارک بیمه ای  از جمله دفترچه بیمه ، دستور پزشک کلیه مدارک پزشکی  و در صورت داشتن بیمه تکمیلی داشتن معرفی نامه ( بعضی از معرفی نامه های بیمه های تکمیلی  به صورت آنلاین و بعضی به صورت معرفی نامه حضوری می باشد که معرفی نامه های آنلاین در خود بیمارستان قابل صدور می باشد)  حتماً الزامی می باشد.

اگر یکی از شناسنامه های طرفین گم شود می توانم گواهی ولادت فرزندم را بگیرم؟

در مواردی که یکی از شناسنامه های (پدر و مادر نوزاد) گم شده باشد جهت دریافت گواهی ولادت داشتن عقدنامه ازدواج و رسید ثبت احوال الزامی می­ باشد.

برگه ولادت فرزندم را به غیر از من چه شخصی می تواند دریافت نماید؟

برگه ولادت فقط با حضور پدر یا مادر یا جد پدری(پدربزرگ) داده می­ شود.

آیا زایمان بدون درد در بیمارستان شما انجام می شود؟

بله انجام می­شود.

برای زایمان بی­ درد از گاز انتونوکس و هم از روش اپیدورال استفاده می­ شود.

زایمان بدون درد اپیدورال و یا استفاده از گاز انتونوکس همه روزه در بلوک زایمان بیمارستان انجام می­ شود و برای آن باید شرایط جسمانی شما و دیگر شرایط شما مورد تأیید پزشکتان باشد لذا برای استفاده از این خدمت با پزشک خود هماهنگ کنید.

آیا جهت راحتی بیشتر می توان اتاق را از قبل رزرو نمایم؟

خیر امکان پذیر نمی ­باشد  و اتاق شما با توجه به شرایط بیمارستان تعیین می شود.

آیا بیمارستان شما کلاس آمادگی برای زایمان دارد شرایط حضور را بفرمائید؟

  •        کلاس آمادگی برای زایمان همه روزه به صورت رایگان در طبقه منفی یک بیمارستان از ساعت 10 الی 12 دایر می باشد.
  •       جهت حضور در کلاس حتما گواهی سلامت از پزشک معالج را به همراه داشته باشید و از هفته 20 ام حاملگی می توانید در کلاس ها حضور پیدا کنید.
  • کلاس­ها فقط مخصوص زایمان طبیعی نمی­باشد مادرانی که قصد سزارین دارند نیز می­توانند در کلاس ها شرکت نمایند.

برای مشاهده برنامه و شرایط شرکت در کلاس ها کلیک کنید.

توجه : به دلیل پیشگیری از بیماری کرونا کلاس های آمادگی برای زایمان تا اطلاع ثانوی دایر نمی باشد و تمامی مطالب کلاس ها در سایت برای مطالعه مادران بارگزاری شده است . برای مشاهده مطالب کلاس ها کلیک کنید.


کلینیک

شماره تماس و آدرس کلینیک بیمارستان محب کوثر کجا می باشد؟

شماره تماس  51 -88386150 

 آدرس : خیابان سیدجمال ­الدین اسدآبادی، خ 23، خ شهید فراهانی پور، بیمارستان محب کوثر، طبقه  1- ، کلینیک 

ساعت کار کلینیک از چه ساعتی آغاز و خاتمه می یابد؟

از ساعت 7:30 شروع به کار و تا ساعت 19 بعدازظهر خدمت رسانی می­شود.

ساعت کار نوبت دهی چه ساعتی است؟

طریقه وقت گرفتن از کلینیک 

نصب اپلیکیشن پذیرش 24 بر روی سیستم اندروید 

سامانه نوبت دهی گویا 25015025

سایت بیمارستان www.kowsarhospital.com

اخذنوبت از طریق کیوسک نوبت دهی حضور ی از طبقه منهای یک ( کلینیک )

 

تخصص های فعلی در کلینیک چه می باشد؟

1-ارتوپدی 2- زنان، زایمان و نازایی 3- گوش و حلق و بینی 4- جراحی عمومی 5- جراحی مغز و اعصاب 6 داخلی مغز و اعصاب 7-قلب بزرگسالان  9 ارولوژی 10- داخلی  ( فعلا نداریم)11- کودکان و نوزادان  12 گوارش 13- ترمیمی، پلاستیک و زیبایی14-ریه (فعلا نداریم)15- غدد    16-عفونی ( فعلا نداریم)17- انکولوژی و هماتولوژی18- درد 19- روانپزشکی 20-چاقی 21-شنوایی سنجی

آیا بدون مراجعه و تماس تلفنی هم می توانم وقت بگیرم؟

طریقه وقت گرفتن از کلینیک : 

* نصب اپلیکیشن پذیرش 24 بر روی سیستم اندروید 

* سامانه نوبت دهی گویا 25015025

* سایت بیمارستان www.kowsarhospital.com

* اخذ نوبت از طربق کیوسک نوبت دهی حضوری از طبقه منهای یک (کلینیک )

آیا آندوسکوپی و کولونوسکوپی هم انجام می پذیرد؟

بله توسط درخواست پزشک انجام می­شود و با مراجعه حضوری نوبت داده می­شود.

آیا کلینیک بیمارستان خصوصی است ؟

خیر، نیمه خصوصی چون با بیمه­ های پایه و و بعضی از بیمه های تکمیلی قرارداد دارد. 

آیا شنوایی سنجی هم در کلینیک بیمارستان وجود دارد؟

بله ادیومتری، شنوایی سنجی و سمعک در کلینیک بیمارستان دایر است و باید با نوبت قبلی مراجعه کنید. 

آیا قسمت کلینیک بیمارستان قراداد با بیمه ها دارد؟

بله هم پایه و هم تکمیلی (برخی از بیمه­ها تکمیلی دارند)

آیا بیمارانی که بعد از عمل جراحی مراجعه می کنند جهت معاینه و تکمیل شدن مراحل درمان و همچنین نشان دادن عکس و آزمایش باید ویزیت پرداخت کنند؟

بله طبق قانون نظام پزشکی، بیمارستان مختار به گرفتن حق ویزیت می­باشد.

عکاسی و فیلمبرداری

آیا بیمارستان دارای واحد عکس برداری و فیلم برداری از نوزاد میباشد؟

 بله این امکان فراهم شده است

شماره تماس واحد تصویر برداری را چگونه تهیه نمایم؟

 می توانید با شماره همراه 09371857561 خانم پایکارزاده برای هماهنگی و هزینه تصویر برداری تماس بگیرید.

بر روی فیلم های گرفته شده آیا تدوین هم صورت می گیرد؟

بله به صورت تدوین شده به شما تحویل  داده می شود.

در زمان یا خارج از وقت ملاقات امکان عکس و فیلمبرداری توسط واحد شما امکان پذیر است؟

خیر به دلیل وجود شلوغی بخش ها  در ساعت ملاقات امکان پذیر نیست.

آیا تزئین اتاق مادر و نوزاد نیز توسط واحد تصویربرداری انجام می شود؟

در صورت درخواست انجام می شود. 

آیا می توانم سوالات خود را از طریق تلگرام بپرسم؟

بله به شماره همراه 093671857561 امکان ارسال سوال از طریق تلگرام ایجاد شده است.

مرکز تلفن

بیمارستان محب کوثر در گجا و آیا در محدوده طرح ترافیک میباشد؟

تهران خیابان سید جمال الدین اسد آبادی خیابان بیست و سوم خیابان شهید فراهانی پور

بیمارستان محب کوثر در طرح :آلودگی کلی است ساعت 8 تا 4 بعدازظهر می باشد 

ساعت کار آزمایشگاه و چه نوع آزمایشاتی صورت می گیرد؟

آزمایشگاه بیمارستان محب کوثر در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته آماده خدمت رسانی به شما میباشد.

چگونه می توانم با آزمایشگاه تماس بگیرم؟

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 42193820 تماس بگیرید

آیا میتوانم شماره تلفن مطب پزشکان را از بیمارستان تهیه کنم؟

جهت اطلاعات کامل با تلفن 42193000 تماس بگیرید.

شماره تلفن بخش سونوگرافی را چگونه تهیه کنم؟

شماره تلفن 42193831 تماس بگیرید.

ساعت ملاقات در بیمارستان از چه ساعتی و چه روزهایی می باشد؟

ساعت ملاقات 7 روز هفته و از ساعت 14 لغایت 16 امکان پذیر میباشد.فعلا بخاطر شرایط کرونا ساعت ملاقات کنسل شده است 

آیا بیمارستان آمبولانس جهت انتقال بیماران دارد؟

بله بیمارستان با یکی از شرکت های  خصوصی  جهت انتقال بیماران قرارداد دارد.

صدای شما

رویکرد رسیدگی به شکایات در مرکز چگونه است؟

لازم است جهت رفع مشکلات به وجود آمده در ابتدا به مسئول بخش  مراجعه شود و اگر مشکل حل نشد مراجعه به واحد صدای شما در طبقه همکف بیمارستان.

ساعت کار واحد صدای شما به چه صورت است؟

شنبه تا چهارشنبه 7:30  لغایت 16 

پنج شنبه ها از ساعت 7:30 لغایت 12:30

اگر نارضایتی وجود داشت خارج از ساعت اداری به کدام واحد مراجعه کنم جهت رفع آن؟

در خارج از ساعت اداری مراجعه به دفتر پرستاری و طرح مشکل نزد سوپروایزر وقت و اگر مایل به انجام شکایت به صورت چهره به چهره نمی باشید کافی است طرح شکایت خود را نوشته و در صندوقی که به همین منظور در لابی بیمارستان در نظر گرفته شده است انداخته شود.

آیا رسیدگی به شکایات توسط واحد صدای شما انجام میگیرد؟

بله رسیدگی به شکایات مطرح شده توسط بیمار یا همراه بیمار 3 شنبه هر هفته در کمیته ای  که به همین منظور تشکیل می شود و از طریق صدای ضبط شده  بیماران  مطرح و توسط اعضاء حاضر در جلسه رسیدگی می شود.

تلفن واحد صدای شما را چگونه پیدا کنم؟

تلفن    42702141   و  88386168

مدیریت اطلاعات سلامت

ساعت کار واحد مدیریت اطلاعات سلامت را میخواهم؟

جهت دریافت مدارک پزشکی و تاییدیه فاکتور لوازم و تجهیزات خریداری شده لطفا 10 روز پس از ترخیص با در دست داشتن فاکتور تجهیزات پزشکی ( تماس با شرکتی که لوازم خریداری شده و دریافت فاکتور از شرکت ) + صورتحساب بیمار + دفترچه بیمه بیمار +کارت ملی بیمار بین ساعت 10 تا 12 روزهای شنبه تا چهار شنبه به بیمارستان مراجعه نمایید شماره تماس مدارک پزشکی : 42193286 یا 42193836

روال تاییدیه گرفتن برای فاکتور لوازم و تجهیزات :

1- گرفتن کلیه پرونده پزشکی ( طبقه همکف )

2- مهر اتاق عمل ( بین ساعت 10تا 12 شنبه تا چهارشنبه طبقه 2 ) 

3- مهر ترخیص ( طبقه همکف واحد ترخیص )

4- مهر مامور بیمه تامین اجتماعی یا خدمات درمانی در صورت داشتن دفترچه بیمه پایه ( طبقه همکف )

تلفن تماس خدمات درمانی 42193158

تلفن تماس تامین اجتماعی 42193145

 

به غیر از خودم کسی دیگر میتواند مدارک پزشکی من را دریافت نماید؟

فقط در صورتی که بیمار اجازه تحویل مدارک به شخص دیگر را در پرونده داده باشد و نام شخص پشت برگ پذیرش ذکر شده باشد و بیمار امضا نموده باشد با در دست داشتن کارت شناسایی خود و بیمار و صورتحساب بیمارستان می توانید مدارک بیمار را دریافت نمایید

برای دریافت مدارک پزشکی خود بعد از چند روز میتوانم مراجعه نمایم؟

10 روز پس از ترخیص البته با هماهنگی تلفنی با مدارک پزشکی 42193286--42193836

در صورت نیاز آیا اصل مدارک به من داده میشود؟

اصل پرونده بیمار جزء مالکیت بیمارستان میباشد و فقط تصویر مدارک بالینی و در صورت نیاز برابر اصل به متقاضیان داده خواهد شد.

آیا افراد دیگر امکان رویت اطلاعات درمانی صورت گرفته من را دارند؟

خیر - محرمانه بودن اطلاعات بیماران و راز داری جزء وظایف مدیریت اطلاعات سلامت می باشد.

فیزیوتراپی

ساعت کار بخش فیزیوتراپی به چه صورت میباشد؟

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت7/5صبح لغایت 8/5 شب 

پنجشنبه ها و ایام تعطیل 8/5صبح لغایت 14 بعدازظهر

به چه صورت میتوانم به بخش فیزیوتراپی تماس بگیرم؟

شماره تماس 42193187 و 88386186

آیا امکان جابجایی وقت گرفته شده را دارم به چه صورت؟

بله

افرادی که صبح ها برایشان وقت در نظر گرفته شده است روز قبل تماس بگیرند.

افرادی که عصرها وقت دارند حتما 3 ساعت قبل از وقت در نظر گرفته شده  با فیزیوتراپی تماس بگیرند.

آیا امکان راهنمایی تلفنی جهت هزینه های فیزیوتراپی مقدور میباشد؟

خیر- فقط از طریق مراجعه حضوری به فیزیوتراپی

بخش فیزیوتراپی با چه بیمه های طرف قرارداد میباشد؟

بیمه های پایه

با بعضی از بیمه های تکمیلی قرار داد داریم برای کسب اطلاع با شماره42193187 تماس حاصل نمایید

آیا می توانم گواهی فیزیوتراپی انجام گرفته را جهت ارائه به مراکز بیمه درمان از بخش فیزیوتراپی تهیه کرد به چه صورت؟

بله فقط با مراجعه حضوری به بخش فیزیوتراپی و به همراه آوردن برگه وقت دهی بیمار جهت صدور گواهی فوق

آیا نوع درمانهای که در بخش فیزیوتراپی انجام می شود به صورت دستی است یا به دستگاه؟

بنا به تشخیص پزشک  متخصص ، هم به صورت دستی ،دستگاهی و ترکیبی صورت می پذیرد.

چه نوع دستگاهایی در فیزیوتراپی جهت درمان وجود دارد؟

دستگاههای تحریک الکتریکی

تکارتراپی 

لیزر کم توان و پرتوان 

شاک ویو

بیوفیدبگ 

سی پی ام شانه و آرنح

سی پی ام زانو

سالن ورزشی مجهز 

درای نیدلینگ 

الکترو اکو پانکچر( طب سوزنی)

دستگاه کامپرشن

آیا در کلینیک فیزیوتراپی مشاوره رایگان نیز صورت می‌گیرد؟

مشاوره رایگان نداریم 

افرادی که تحت پوشش بیمه های پایه و تکمیلی هستند هزینه فیزیوتراپی چگونه محاسبه می‌شود؟

این امر فقط با مراجعه حضوری به کلینیک و از طریق پرتال شرکت بیمه ای که کلینیک به آن متصل می باشد صورت می گیرد.

چه تخصص هایی جهت بیماران نیازمند به فیزیوتراپی در مرکز شما انجام می شود؟

فیزیوتراپی تخصصی در آسیبهای ورزشی زیر نظر پزشک متخصص آسیبهای ورزشی 

فیزیوتراپی تخصیی در ضایعات عضلانی و اسکلتی 

فیزیواتراپی تخصصی جهت کاهش و کنترل درد 

فیزیوتراپی تخصصی جهت درمان خار پاشنه و ضایعات کلسیفیه

فیزیوتراپی تخصصی در  زنان و مشکلات کف لگن 

فیزیوتراپی تخصصی  در ضایعات بی اختیاری ادراری و دفعی با استفاده از تجهیزات مدرن  و بیو فیدبک 

فیزیوتراپی تخصصی در کنترل تورم اندامها با استفاده از دستگاه کامپرشن 

آیا گرفتن نوبت به صورت تلفنی امکان پذیر می باشد؟

با توجه به اینکه نوع فیزیوتراپی بر اساس نسخه تجویز شده پزشک متخصص می باشد بهتر است این کار حضوری انجام پذیرد.

پذیرش

آیا بیمارستان با بیمه پایه قرارداد دارد یا خیر و چه مبلغی را بیمه پرداخت می نماید؟

 برای بستری و انجام جراحی ، بیمارستان با بیمه پاپه ( خدمات تامین اجتماعی بیمه سلامت ) قرارداد دارد و 20 درصد هزینه را بیمه پایه قبول می کند.( البته بیمه سلامت همگانی -  بیمه سلامت روستایی _ -بیمه سلامت اتباع خارجی _ بیمه سلامت نظام ارجاع 1 قرار داد نداریم اما بیمه سلامت طلاب و روحانیون _ بیمه سلامت ایثارگران _ بیمه سلامت بهزیستی قرار داد داریم 

آیا بیمارستان با بیمه تکمیلی قرارداد دارد و چه بیمه هایی؟

بله با بیمه های آتیه سازان حافظ آرمان آسیا البرز ایران دانا-– بانک ( ملت تجارت مسکن کشاورزی توسعه صادرات صنعت و معدن مرکزی -_ سپه) سینا کوثر ما پارسیان   شرکت ملی صنایع مس- _سامان میهن معلم ملت مجلس شورای اسلامی رازی شرکت نفت کارآفرین کمک رسان نوین شرکت شهر سالم ( شهرداری) نهاد ریاست جمهوری   تعاون _صداو سیما- شرکت خدمات هوایی سامان روزنامه ایران _ شورای نگهبان _حکمت _ تجارت نو _ سرمد _ بیمه دی  

مدارک لازم برای بستری شدن زایمان با دفترچه ( تامین اجتماعی – خدمات درمانی – بیمه سلامت ) و بیمه تکمیلی چیست ؟

 مدارک لازم برای حضور در بیمارستان برای عمل زایمان : 

 شناسنامه و کارت ملی زوجین 
 دفترچه بیمه خانم

دفترچه نوزاد برای فقط بیمه های نیروهای  مسلح
معرفی نامه ( بعضی از بیمه ها بصورت آنلاین می باشد وبضی بصورت 
 دستی باید بیاورید)

بیمارلطفا نظافت شخصی ( از قبیل حموم و شیو کردن ) را انجام دهند

حضور همسر 

سونوگرافی و آزمایشات انجام شده 
داشتن آدرس و کدپستی منزل

چه مدارکی برای زایمان با بیمه نیروهای مسلح لازم هست ؟


مدارک لازم برای حضور در بیمارستان برای عمل زایمان :
 شناسنامه و کارت ملی زوجین 
دفترچه بیمه نیروهای مسلح خانم 
 دفترچه بیمه نیروهای مسلح نوزاد
لطفا نظافت شخصی (  از قبیل حموم – شیو )

 حضور همسر 
 سونوگرافی و آزمایشات انجام شده 
 داشتن آدرس و کدپستی منزل 

اگر بیمه من ( پایه و تکمیلی) مبلغ جراحی را پوشش دهد آیا باید در ابتدا مراجعه مبلغی را پرداخت به صندوق داشته باشم ؟

اگر عمل جراحی را بیمه ها پوشش دهند مبلغ 500 هزار تومان تا یک میلیون  تومان به عنوان علی الحساب دریافت می شود برای مواردی که بیمه ها قبول نمی کنند در زمان ترخیص کم و زیاد آن مشخص می گردد.

برای انجام جراحی زنان آیا حضور همسر لازم است و چه مدارکی به همراه بیاورم ؟

مدارک مورد نیاز برای عمل زنان :

شناسنامه و کارت ملی زوجین 

برای خانمهای مجرد شناسنامه بیمار و پدر ایشان و حضور پدر و یا قیوم قانونی 

دستور پزشک 

تمام مدارک پزشکی بیمار 

استحمام و شیو 

برای بستری شدن فرزندم چه مدارکی لازم است ؟

شناسنامه فرزند 

شناسنامه پدر 

   - حضور پدر

   - دفترچه بیمه که اعتبار و برگه کافی داشته باشد

   - دستور پزشک

کلیه مدارک پزشکی

اگر بیمه تکمیلی دارد که بصورت آنلاین نیست و یا احتیاج به تاییدیه دارد همراه داشته باشید 

برای فرزاندان ذکور (پسر) بالای 18 سال که بیمه پدر میباشند آیا گواهی اشتغال به تحصیل الزامی میباشد؟

- برای پسر بالای 20 سال که بیمه پدر است 

برای تامین اجتماعی گواهی اشتغال به تحصیل می خواهد 

برای خدمات درمانی اگر دفتر اعتبار داشته باشد لازم نیست گواهی اشتغال به تحصیل 

برای نیروی مسلح اگر کد کفالت 2 باشد گواهی اشتغال به تحصیل می خواهد 


مدارک لازم برای بستری چیست ؟

شناسنامه و کارت ملی بیمار 

دفترچه بیمار

دستور پزشک 

کلیه مدارک پزشکی 

اگر عمل زنان باشد شناسنامه و کارت ملی همسر هم لازم است و حضور ایشان 

اگر عمل برای فرزند زیر 18 سال باشد شناسنامه و کارت ملی پدر و حضور پدر 

اسامی که در بیمارستان اعلام میشود بانام باران و نسیم و غیره لطفا بفرمایید به چه معنی است ؟

این اسامی بخشهای مختلف بیمارستان است

 مثلا بخش شبنم ( طبقه اول ) برای زایمان و آمادگی برای سزارین

بخش سحر ( طبقه سوم ) برای جراحی عمومی

بخش دریا ( طبقه سوم ) برای داخلی و شیمی درمانی

بخش آسمان ( طبقه  چهارم ) برای ارتوپدی مغز و اعصاب

بخش نسیم ( طبقه پنجم ) برای جراحی زنان و زایمان

بخش صبا ( طبقه پنجم) برای ارولوژی

بخش باران ( طبقه  ششم ) برای بستری بعد از زایمان  

شماره تماس با بیمارستان و لطفا داخلی آزمایشگاه – سونوگرافی – کلینیک – فیزیوتراپی – فیلمبرداری – پاتوبیولوژی – ارتوپد فنی – صدای شما – ترخیص – مدارک پزشکی – داروخانه – انتظامات – اطلاعات – درآمد- پذیرش –

 شماره بیمارستان   : 42702 یا 42193000

داخلی آزمایشگاه    : 820

داخلی سونوگرافی  : 831

داخلی کلینیک        : 817 یا 1-88386150

داخلی فیزیوتراپی    : 187

داخلی فیلمبرداری    : 197 یا 09371857561

داخلی پاتوبیولوژی   : 584

داخلی ارتوپد فنی     : 841

داخلی صدای شما     : 141

داخلی ترخیص        : 120 -225

داخلی مدارک پزشکی   : 836-_286

داخلی داروخانه           : 115 -116

 داخلی انتظامات            : 123

داخلی اطلاعات            : 114

داخلی درآمد                : 119- 118

داخلی پذیرش              : 110 - 111 

آیا بیمارستان برای زایمان قسمت فیلمبرداری دارد؟

بله دارد با شماره 42193 داخلی 197 یا با شماره موبایل 09371857561 تماس بگیرید.

زمان بستری شدن چه زمانی است ؟

زمان بستری شدن را  پزشک معالج اعلام مینماید.زمانی که شما اعلام آمادگی برای عمل می کنید دکتر از شما یک شماره تماس دریافت نموده و از اتاق عمل وقت گرفته شده و از طرف بیمارستان با شما تماس می گیرند و زمان پذیرش بشما اعلام می گردد

شماره نوبت دهی اتاق عمل 42193212 می باشد 


آیا لازم است بیمار که بستری شد حتما همراه داشته باشد؟

داشتن همراه چون هزینه دار می باشد دریافت آن با درخواست بیمار صورت می گیرد. اما بیمارهای که سن آنها بالای 65 سال باشد از بدو ورود تا زمان خروج باید همراه داشته باشند.

آیا لازم هست هنگام بستری شدن همراه خود کیف و وسایلی برای بیمار آورده شود یا خیر ؟

برای بستری شدن لازم به کیف و وسیله ای نیست چون خود بیمارستان به بیمار زمان بستری شدن کیف میدهداما وسایل شخصی همراه داشته باشید

من سرباز هستم و در بیمارستان وقت عمل جراحی دارم آیا دفترچه من را قبول می کنید؟

دفترچه سرباز برای بعضی از عملها تعرفه شما 70 به 30 می باشد که 30 درصد شما 70 در صد بیمه پرداخت میکند 

برای بعضی از عملها 20 به 80 می باشد که 80 در صد را شما و 20 در صد را بیمه می پردازد

که گواهی اشتغال به خدمت برای بستری شدن لازم می باشد اما برای بعضی عملها  علاوه بر گواهی اشتغال به خدمت گواهی معاف از رزم هم لازم می باشد که در زمان پذیرش همراه داشته باشید 

من عمل در بیمارستان شما دارم و بیمه پدرم هستم جهت بستری چه مدارکی لازم است بیاورم؟

- بستری شدن افراد زیر 18 سال شناسنامه فرزند و شناسنامه پدر الزامی است همچنین حضور پدر الزامی است ( دستور پزشک دفترچه بیمه  اگر آزمایش و پرونده پزشکی داریدهمراه داشته باشید)  

-  فرزند دختر بالای 18 سال آوردن شناسنامه خود بیمار الزامی است( دستور پزشک دفترچه بیمه اگر آزمایش و پرونده پزشکی داریدهمراه داشته باشید)

-  فرزند پسر بالای 20 سال که بیمه پدر است

اگر دفترچه تامین اجتماعی داشته باشید گواهی اشتغال به تحصیل لازم می باشد 

اگر دفترچه خدمات درمانی داشته باشید اگر دفترچه اعتبار داشته باشد لازم نیست به گواهی اشتغال به تحصیل 

اگردفترچه نیروی مسلح داشته باشید کد کفالت 2 باشد گواهی اشتغال به تحصیل لازم است 


اورژانس

بیماران اورژانسی در ابتدای ورود به اورژانس به کدام قسمت باید مراجعه کنند؟

در ابتدای ورود جهت تسهیل در کار درمان  باید به بخش تریاژ مراجعه شود. 

آیا مرکز اورژانس با بیمه ها طرف قرارداد می باشد؟

بله

آیا امکان تهیه دارو برای بیماران اورژانسی که شب به بیمارستان مراجعه می نمایند می باشد؟

بله - داروخانه بیمارستان محب کوثر به صورت شبانه روزی آماده خدمت رسانی می باشد.

آیا انجام آزمایش برای بیماران اورژانسی در بیمارستان صورت میپذیرد؟

بله

چقدر طول می کشد جواب آزمایش انجام شده از بیماران اورژانسی آماده شود؟

حدود 2 ساعت .

آیا امکان انجام سونوگرافی برای بیماران اورژانسی در شب می باشد؟

خیر بخش سونوگرافی در شب تعطیل میباشد. 


حراست

ساعت ملاقات چه زمانی و چه روزهایی می باشد؟

ساعت ملاقات از ساعت 14 لغایت 16 بوده و 7 روز هفته امکان پذیر است اما در صورت شرایط اپیدمی بعضی بیماریها شرایط براساس دستور العمل های وزارت بهداشت تغییر خواهد کرد.فعلا بخاطر شرایط کرونا امکان ملاقات وجود ندارد

آیا بردن گل به بخشهایی که بیماران بستری می باشند مجاز می باشد؟

بله آوردن گل و شیرینی به بخش­ها آزاد است اما فعلا بخاطر شرایط کرونا ساعت ملاقات نداریم

ملاقات بخش ICU چه زمانی است؟

در بخش ICU نیز همه روزه از ساعت 14 الی 16 از پشت پنجره موجود در بخش امکان پذیر است.

از ساعت 15:30 لغایت 16 ملاقات حضوری برای اقوام درجه یک بیمار بستری در این بخش آزاد است.

اما فعلا بخاطر شرایط کرونا امکان ملاقات وجود دارد

آیا امکان حضور همراه در بخش در ساعات غیر ملاقات آزاد می باشد؟

حضور یک نفر همراه در ساعت غیر ملاقات فقط با داشتن کارت همراه امکان پذیر می باشد. 

بیماری که شب در بیمارستان بستری شده است همراه او می تواند با بیمار باشد؟

حضور هر همراهی فقط با داشتن کارت همراه امکان پذیر است .